Livraison et retour

Livraisons

GWENAELLE MADRANGE s’engage pour livrer les pièces commandées dans les meilleurs délais. Afin que ces délais soient respectés, le client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison. Le numéro de téléphone portable ou l’adresse email sont indispensables pour une livraison.

Les livraisons sont assurées par lettre verte suivie pour les bijoux et Colissimo pour les objets d’art décoratif et les sculptures. Chaque colis est remis à domicile en main propre contre une signature.

Chaque colis livré en France est assuré contre la perte ou l’avarie de l’envoi. Les délais de livraison varient en fonction de la disponibilité des produits commandés, du délai de fabrication et du lieu de livraison.
GWENAELLE MADRANGE n’est pas responsable des droits de douane ou des taxes sur les envois vers les DOM , ni responsable des retards associés au processus d’importation .
Vers les destinations d’Outre-mer, comptez 6 à 18 jours (variable en temps de crise) pour une livraison de colis .

Les produits en stock sont livrés dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés
Les produits disponibles sur commande nécessitent un délai de fabrication de 5 à 10 jours ouvrés, reportant d’autant la date d’expédition de votre commande.

Lettre verte suivie :
Envois en France métropolitaine, Monaco, la Guadeloupe, la Guyane, la Martinique, la Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélemy.

Colissimo contre signature :

48h : Délai indicatif en jours ouvrables pour les envois en France

Un retrait sur rendez vous à l’atelier de GWENAELLE MADRANGE est possible . Dans ce cas là, il n’y a pas de frais de livraison. Une fois la commande confirmée, nous vous enverrons un mail pour choisir le créneau et ainsi retirer votre commande à l’adresse suivant : 2 lieu-dit Lazan 56160 Langoëlan

Mise à jour Covid-19 :

Pour le retrait de commandes passées sur https://gwenaelle-madrange.fr , nous avons mis en place un système de créneaux horaires. Ce sont des rendez-vous individuels de 15 min.
Merci donc de bien respecter les horaires pour ne pas croiser d’autres clients.
Pour des raisons sanitaires, les retraits de vos achats se feront dans le respect des gestes barrières. Le sac sera déposé à un endroit précis communiqué par mail ou sms pour préserver la distanciation sociale.

Retours

*

Si vous n’êtes pas satisfait de votre article, vous pouvez retourner votre achat intact et inutilisé dans les 14 jours ( la date indiquée par le transporteur faisant foi ) . Le client est responsable des frais d’expédition associés au retour d’un article . Les frais de retour seront déduits du montant remboursé. La marchandise retournée doit être non-utilisée et dans son emballage d’origine. Vous devez vous assurer auprès du transporteur que les produits fragiles arrivent intacts * ; toute marchandise arrivée abîmée, ébréchée ou cassée ne pourra être remboursée. Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter par mail à l’adresse contact chez gwenaelle-madrange.fr pour obtenir des conseils et spécifier :
Le produit objet de la rétractation (nom du produit acheté)
La date de la commande pour laquelle il se rétracte
La date à laquelle il a réceptionné la commande
Le numéro de commande
Son nom
Son adresse
La date du jour.

*article 5.2 des Conditons Générales de Vente
*article 7.3 des Conditions Générales de Vente